Почта России отслеживание почтовых отправлений по номеру

Uncategorized

 ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ




   

Почта России отслеживание почтовых отправлений — сервис «Почта России отслеживание» позволяет отследить весь путь движения посылки, точное местонахождение, этапы продвижения, дату поступления в отделение, что бывает полезным в разрешении споров между покупателем и продавцом.

Адресанту в отделении «Почты России» выдается чек, обслуживающим его кассиром. Он содержит данные почтового отправления, включая идентификатор, который указывается в строке – Регистрируемое почтовое отправление, сокращенно РПО. Чтобы отследить перемещение письма, его нужно указать в соответствующей строке формы запроса.

Чтобы отследить посылку на официальном сайте Почта Росии, нужно:

1. Посетить официальный сайт «Почта России», пройдя по ссылке www.pochta.ru;

2. Ввести идентификационный номер в поле «Отследить» без указания скобок и пробелов;

отслеживание почтовых отправлений

 

3. Нажать на кнопку «Поиск».

Как отследить письмо по почтовому идентификатору

4. Система в продолжении нескольких минут выдаст требуемую информацию.

 отслеживание почтовых отправлений по номеру

На электронный адрес автоматизированная система направляет уведомление, которое содержит подробную информацию о движении почтового отправления. Услуга доступна только для зарегистрированных пользователей.

Регистрация на сайте оператора связи осуществляется путем внесения имени и фамилии и адреса электронной почты, номера мобильного телефона.

Отследить посылку Почта России

Как это работает?

После покупки товар упаковывают и отправляют в отделение почты. Там посылке присваивают специальный трек-код в котором зашифрованы индекс отделения, тип посылки, страна отправления. Если товар был куплен на торговых площадках AliExpress, Joom, то это тоже будет отражено в коде.

Где найти трек-номер

Если посылка международная, то трек-номер, как правило, передается покупателю продавцом. Бывает, что при недорогом заказе продавец может не указать код из-за экономии. В этом случае посылку можно отследить только когда она попадает на территорию России. Здесь ей присваивают номер для внутренних направлений.

На территории России используют 14-ти значный цифровой код. Он отображен в чеке, который выдает «Почта России» при отправке посылки.

почта россии отслеживание

Пример: 35005145009747

Если посылку, письмо или бандероль отправили вам — трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.

Международный трек-номер состоит из двух латинских букв в начале, в которых зашифрованы тип отправления и вид транспорта, затем идет уникальный 9-тизначный код и заканчивается двумя латинскими буквам, обозначающими страну-отправителя или службу доставки. Пример международного трек-номера из США: AT536897214US.

Почта России отслеживание международных отправлений

Сегодня услуги по отслеживанию отправлений предоставляют практически все почтовые службы. Возможность узнать в режиме реального времени местонахождении отправлений стала доступной любому, кто владеет информацией о посылке.

Посылки из-за рубежа маркируются трек-номерами согласно стандарту Международного почтового союза S10 . Что он собой представляет? 13-тизначный код, состоящий из цифр и букв латиницы.

Первая буква международного трек-номера содержит информацию о типе отправления: письмо, посылка, бандероль, пакет:

A – незастрахованная посылка весом до 2 кг
V – застрахованное заказное отправление, весом до 2 кг
C – посылка от 2 и более кг
R – заказное отправление весом до 2 кг
L – отправление авиатранспортом весом до 2 кг
E – сервис экспресс доставки службы EMS свыше 2 кг
Вторая буква трек-номера указывает на вид транспорта:
A-B – авиатранспорт
Т – конверт авиапочтой
С – бандероль авиапочтой
R – железная дорога или морской транспорт
Р – первый класс в Китае

Затем следует 8-мизначный уникальный код отправления. Согласно правилам Всемирного почтового союза этот код не должен повторяться минимум 12 месяцев. 9 цифровой символ – проверочный код, который рассчитывается по специальной формуле и нужен для исключения ошибки. Если пользователь системы ошибется в наборе, то система, используя проверочный код уведомит об этом.

Последние две буквы указывают на страну отправителя или в некоторых случаях собственный код крупной транспортной компании, например YP — Yanwen Logistics.

Пример:

1.R/V*********GB – маленький пакет из Великобритании
2.C*********DE – посылка из Германии

Сервис «Почта России отслеживание» регистрирует в своей системе только коды, маркированные буквами L, V, C, R, E. Посылки с другими буквами система не регистрирует. В этом случае надо искать на сайте почты страны откуда была отправлена посылка.

Если посылка идет транзитом, то сервис укажет города на пути следствия.

Проблемы отслеживания, их решения

ПроблемаПричинаРешение
1Номер актуальный, но информации о посылке нетИнформация еще не поступила в систему
  • Повторить запрос позже.
  • Регистрация на сайте и подписка на обновления.
  • Сервис будет присылать актуальную информацию на почту.
2Отсутствие трек-номераВ этом случае отследить посылку невозможноНадо обратиться в почтовое отделение
3Трек-номер не отслеживается
  • Маленький размер посылки
  • Ошибка продавца
  • Обратиться повторно и запросить номер
  • Если недобросовестность продавца, то попытаться решить проблему с продавцом или открыть спор, если покупка была совершена на AliExpress, стоимость посылки менее 10 долларов
4Несуществующий трек-номер Ошибка продавцаПроверить на специальных сервисах проверки подлинности трек-номеров.
5Статус долго не обновляетсяИнформация не попала в базу данныхПодождать от 10- до 14 дней.
6Трек не соответствует стандартуПосылка не отслеживаетсяОбычно приходит под другим номером. Можно поискать на других сервисах отслеживания и ждать извещения от почтового отделения
7В номере отсутствуют буквыСкорее всего продавец отправляет курьерской службойЗапросить у продавца сайт, на котором можно проверить статус посылки

Поиск пропавших почтовых отправлений

Сроки доставки по России закреплены в нормативном документе и в зависимости от типа транспорта (наземный или авиа) составляют:

•Москва 4-8 дней
•Санкт-Петербург – 5-18 дней
•Крупные промышленные города – 8-18 дней
•Остальная территория – 9-20 дней

Что делать если время доставки истекло, а посылки нет?

В этом случае возможно начать поиск или получить компенсацию, если будет доказано, что утеря произошла по вине «Почты России».

  1. Если отправление международное, нужно проследить его по трек-номеру и удостовериться что оно попало на территорию России. С этого момента всю ответственность за сохранность и доставку несет национальный оператор.
  2. С момента отправки не прошло 6 месяцев. Если срок превышает 6 месяцев, то заявление на розыск не принимается
  3. Написать заявление на розыск в любом отделении или онлайн на сайте, приложив копию чека и документа, удостоверяющего личность
  4. Написать претензию о возмещении ущерба в связи с утерей. При нарушении сроков доставки оператор возмещает 3 % за каждый просроченный день, но не больше оплаченной суммы. Если задержка превышает 33 дня, то оператор возмещает затраты на доставку полностью. Кроме того почта компенсирует стоимость отправления, поэтому в заявлении на розыск нужно указать реальную стоимость посылки.
  5. Инициировать поиск может отправитель и адресат.
  6. Сохранить все чеки, квитанции, трек-номера относящиеся к разыскиваемому отправлению до окончания сроков поиска.

На поиск пропавшего отправления уходит 2 месяца. Компенсацию выплачивают не ранее этого срока.

В выплате будет отказано, если утеря произошла по независящим от оператора обстоятельствам (форс-мажор), и если отправитель неправильно указал данные адресата.

Бывает, что сотрудники почты отказываются принимать заявление на розыск или игнорируют заявления, то нужно писать жалобу на сайт почты и в Роскомнадзор. Если не помогли и эти меры, то у заявителя есть право обратиться в суд.

Какие выводы?

Обобщая сказанное можно сделать следующие выводы:

  1. Совершая покупки в интернет-магазинах убедитесь, в добросовестности продавца, иначе можете не дождаться своей посылки.
  2. Требуйте трек-код от продавца или отправителя. С его помощью можно будет отследить маршрут посылки и рассчитать примерную дату прибытия.
  3. Убедитесь в соответствии кода техническому стандарту UPU-S10 или внутри российскому стандарту.
  4. Если код не соответствует стандартам и не отслеживается в известных сервисах – ждите обычного уведомления
  5. Если срок доставки вышел а отправление не получено – начинайте розыск посылки.
  6. Требуйте компенсации в случае утери отправления от почтового оператора.
  7. При отправке покупок из интернет-магазинов указывайте истинную стоимость товара. В случае возмещения стоимости из-за утери почтовая служба будет опираться на ценник, указанный продавцом.
   

14 thoughts on “Почта России отслеживание почтовых отправлений по номеру

  1. Продлён ли срок хранения почтовых отправлений в п/о в связи с ограничениями по короновирусом ?

  2. Почта России в настоящее это вещь в себе. Информация о работе п/о отсутствует. Связь с ними отсутствует. Отследить нахождение почтового отправления невозможно. Придётся обращаться к президенту Россиию

  3. ОТПРАВИЛА ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ В ПИТЕР 10 апреля. 15-го произошла странная вещь под названием «неудачная попытка вручения». 16-го такая же история. На дворе 6 мая… Где искать посылку (пакет ЕМС)? На «удачную попытку вручения» можно надеяться? Или этот бардак ненаказуем???

  4. Почему №№ бандеролей 24901045136863 и 24901045136856 уже месяц без движения находятся в Елизово и не отправляются в Северо-Курильск?

  5. На мое имя (в г. Уфу на адрес в в П/О 450900) 05.05.2020 г из Словакии (г. Мартин-3 п/о 03603) было отправлено заказное письмо весом 20 грамм, номер ТРЭКА RE727531704SK. Судьба его до н/времени не известна.
    В поисковике Slovenska posta — значиться неизменная на сегодня информация, что данное письмо еще 06.05.2020 года покинуло страну отправления, а поисковик на Pochta ru отвечает, что данное письмо с 06.05.2020 года «ожидает отправки из Словакии». Как понять судьбу доставки этого письма? С ув. Анатолий Шангин

  6. 30 апреля мне был отправлен от компании Бон При денежный перевод за возврат товара в размере 891 р.. 4 апреля я получила извещение из ОПС 117279, что я могу получить перевод до 29 мая 2020. Но когда я пришла за деньгами 12 мая мне сказали, что был технический сбой и деньги отправлены отправителю. Однако отправитель денег не получал вплоть до 26 мая и интересуется когда деньги были ему возвращены. На этот вопрос на почте мне ответить не могли. У меня 2 вопроса-1. когда я получу свои деньги и 2. когда их отправили в обратно в Директ Каталог Сервис

  7. извините, я забыла сообщить, что № денежного перевод 4679571 от ООО Директ Каталог Сервис — Бонпри отправлен был на адрес 117279 Москва л.Островитянова д.31 кв.249

  8. До сих пор не получен денежный перевод № 4679571, отправленный 30 марта из Твери 170969 а/я 284 . 4 апреля мною было получено извещение из п/о 117279, что я могу получить перевод до 29 мая, но уже 12 мая денег не почте не было, мне было сказано, что это технический сбой — ждите! Сколько можно ждать?! Уже прошло 2 месяца. Я пенсионерка и для меня эта сумма ощутима! Прошу разобраться и сообщить мне когда я могу получить деньги.

  9. почему отправка 1 классом по России идет уже 2 недели и не могу отследить с 14 июня. отправила 10 июня и почему она вообще попала в нальчик. ну и что я сказала если я уже 2 недели не могу получить ответ.я вообще отправляла лекарства для тяжело больной и это на вашей совести если эти лекарства не дошли свое временно.

  10. Когда завершится беспредел. Посылка из Москвы от 12 мая 2020г с 27.05.20 висела в Якутске с 27.06.20 на сортировке в Усть-Нере. В не ох………………………

  11. Посылка EmS EA011690329Ru c15 мая находится неизвестно где.На разных поисковых сайтах разная информация.написала через сайт госуслуг на поиск.тоже глухо.ни ответа ни привета.не почта а позорище.Позорят нашего президента .просто стыдно.

  12. Я отправила посылку в субботу 4 июля 2020 года вчера 7 июля она уже была на месте ( 1000км), это очень быстро, молодцы, по трек номеру, все движение показывало

  13. Статус письма не обновляется, вторые сутки оно в сортировочном центре города отправителя. Сроки доставки 2-4 дня при расстоянии в 7000 км. Волнуюсь, придёт ли оно в срок?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *