Почта России

   

Почта России – государственное учреждение стратегической важности, включающее более 80 региональных и 42 тысячи местных отделений, занимающееся своевременной доставкой отправлений различной категории по внутригосударственным и межгосударственным маршрутам, реализацией печатной продукции, приемом платежей, денежными переводами, выплатой пенсий.

Учреждение старается соответствовать современным клиентским требованиям, создало удобный и понятный сайт, где можно самостоятельно выполнить множество операций.

Почта России  официальный сайт, личный кабинет

почта России

Официальный сайт Почта России, находиться по адресу:  www.pochta.ru

Попав на официальный сайт Почты России, гражданин видит на главной странице меню, в котором перечислены все доступные пользователю услуги:

  • отправка и отслеживание писем и посылок;
  • заказ курьерской доставки;
  • денежные переводы и прочие финансовые операции;
  • поиск отделений;
  • кредитование и прочие пользующиеся спросом услуги.

Пользователь сайта может получить отправленную корреспонденцию без предъявления документов, оформить в онлайн-режиме посылку для отправки, подписаться на любое печатное издание из широкого перечня представленных на сервисе.

Отследить посылку

Удобная и полезная услуга, представленная на сайте российской Почты. Чтобы узнать, где застряла посылка или письмо, достаточно вписать трек-номер в строку «Отследить» на главной странице. Причем сделать это можно и через компьютер, и через мобильное приложение.

Многие отправители не знают, что такое трек-номер, где его искать. Он указан на чек-листе, получаемом при любой заказной отправке, выглядит как комбинация из 14 цифр.

Если узнать, где находится посылка, хочет не отправитель, а получатель, то он может либо спросить трек-номер у отправившего человека, либо, если в посылке покупка, посмотреть на странице заказа в интернет-магазине.

Международный трек-номер состоит из 13 знаков, включает как цифры, так и латинские буквы. Проконтролировать можно только зарегистрированную международную посылку, номер которой начинается с буквы R, L, C, E либо V. Обычную посылку на сайте Почты России увидеть невозможно, она не введена в информационную почтовую систему. Если на российском сайте введение международного трек-номера не дает результата, то можно попробовать аналогичную процедуру на почтовом сервисе страны-отправителя.

Письма

На сайте российской Почты можно рассчитать стоимость отправки, длительность доставки, узнать, как правильно послать письмо, что для этого нужно. Учреждение предлагает три варианта доставки:

  • обычную – стоимость от 23 рублей;
  • ускоренную – от 80 рублей;
  • курьерскую – от 270 рублей.

Также можно воспользоваться дополнительными услугами:

  1. Заказное письмо, вручаемое получателю в руки.
  2. Уведомление о том, что корреспонденция успешно дошла до адресата, с подписью получившего человека.
  3. Застрахованное письмо, позволяющее получить компенсацию, если с ним что-то случится в пути.
  4. Опись – письменное, подписанное сотрудником почты подтверждение содержания и даты отправленной корреспонденции.
  5. Наложенный платеж.

Отправить посылку

Почта предлагает три варианта доставки:

  • обычную – стоимость от 176 рублей;
  • ускоренную – от 173 рублей;
  • экспресс – от 270 рублей.

Также можно воспользоваться дополнительными услугами:

  1. Застрахованная посылка, позволяющая получить компенсацию при ее потере или порче.
  2. Опись – подписанное сотрудником почты подтверждение содержания и даты отправленной посылки.
  3. Наклейка «Осторожно» на посылку, включающую хрупкие, бьющиеся, дорогие предметы.
  4. Наложенный платеж.

Чтобы отправка посылки заняла меньше времени, можно перед походом в отделение почты провести подготовительные процедуры в онлайн-режиме:

  1. Для упакованной, взвешенной, запечатанной по правилам посылки (правила упаковки и запечатывания можно прочитать на сайте Почты) нужно оформить электронный бланк.
  2. Бланк находится в разделе «Посылки». В нем необходимо указать адрес отправителя и получателя, вес отправляемого предмета, при необходимости дополнительные параметры.
  3. Бланк нужно распечатать, наклеить на верхнюю сторону коробки посередине.
  4. Посылку следует принести в почтовое отделение, передать сотруднику, оплатить отправку. Оплату можно произвести в онлайн-режиме, и тогда на почте не придется стоять в очереди.

Вызвать курьера

Сайт Почты позволяет воспользоваться услугами курьера. Чтобы отправить курьерскую посылку, необходимо на сайте заполнить анкету. Находится она в разделе «Вызов курьера». В ней нужно:

  • указать, на какой адрес должен прибыть курьер;
  • какого числа и в какое время;
  • вписать ФИО;
  • указать телефон, по которому сотрудник почты уточнит детали;
  • при необходимости написать сообщение с дополнительными сведениями;
  • кликнуть по синей кнопке «Вызвать курьера».

Финансовые услуги

Осуществлять платежи, оправлять и принимать денежные переводы можно как в почтовом отделении, так и в онлайн-режиме. На сайте доступны следующие услуги:

  • коммунальные платежи;
  • оплата мобильной связи от разных российских операторов;
  • погашение штрафов;
  • вывод наличных денег с банковской карты;
  • перевод денег с одного банковского пластика на другой;
  • оплата всех видов интернет-связи.

Некоторые услуги реализуются только в почтовом отделении:

  • срочные денежные переводы без указания адреса;
  • адресные переводы с возможностью привлечения курьера;
  • международные переводы Western Union.

Отделения

На сайте можно найти отделение почты, оказывающее определенный спектр услуг. В разделе «Поиск отделений» в поисковой строке нужно ввести индекс населенного пункта либо адрес. Также можно указать дополнительные параметры отделения:

  • круглосуточное обслуживание;
  • работа в выходные дни;
  • экспресс-отправления;
  • выдача и прием посылок;
  • возможность отправки телеграмм;
  • строчные денежные переводы;
  • международные переводы Western Union;
  • возможность посещения инвалидами, надомное обслуживание колясочников.

Другие сервисы

Из прочих услуг, предлагаемых на сайте Почты, следует назвать:

  • подписку на печатные издания для детей и взрослых (с указанием цен);
  • отправку поздравительных и благодарственных открыток;
  • поиск индекса;
  • список доступных для распечатки бланков отправления;
  • подключение услуги заказной электронной корреспонденции;
  • отправку обычных и поздравительных телеграмм;
  • покупку бытовых товаров в интернет-магазине;
  • оформление кредита на сервисе «Почта Банк»;
  • отправку электронного сообщения с вопросами, претензиями, предложениями.

Перечень услуг, оказываемых российской Почтой, широкий. Каждый гражданин может на сайте выбрать необходимые услуги, произвести полезные и экономящие время операции. Почту нередко критикуют за невыполнение сроков доставки корреспонденции и посылок, но можно воспользоваться услугой отслеживания, заказать экспресс-доставку, застраховать отправляемую вещь.

   
Рейтинг
( 9 оценок, среднее 3.22 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 29
  1. николай николаевич

    зав.п/о 194156 отказала мне в заверении доверенности на получение почтовых отправлений без личного присутствия доверенного лица,хотя закон ст.ст.185-189 ГК РФ этого не требует. В почте россии свои законы? Даже нотариус этого не требует

  2. михаил

    Хочется поблагодарить почтальона п/о 109378 Суняйкину Ольгу Павловну,за внимательное,доброжелательное и любезное отношение к получателям корреспонденции(посылок),всегда готовой помочь и дать совет при возникающих вопросах.

  3. михаил

    361045 мне не доставили мелкий пакет из китая а прислали извещение МР-187\010204.я не смог забрать вовремя болел .а теперь прошел месяц и все нет пакета .я даже не знал за месяц хранения .спасибо.

  4. Манцурова

    Почему простые письма идут очень долго, а заказные письма приходят в течение суток ждём нужные очень документы из-за них задержка оформления инвалидности

  5. Надежда

    Как отменить онлайн подписку и вернуть денги на карту

  6. ольга

    почему за почтовый перевод по россии в размере 500 руб. взымается комиссия 105 руб? это самая настоящая обдираловка!!!

  7. Денисова Ольга Конст.

    На почте при оплате коммун. услуг вручили квитанцию о страховании моего имущества. Без моего согласия, без подписи, без сертификата просто взяли из моего кармана 45 руб. Деньги возвращать отказываются. Я считаю это мошенничеством.Просто сказали, что квитанция сама выскочила.Почему бы не спросить сначала—согласна я платить за страховку, которая мне не нужна или нет?

  8. Василий

    Почта России, пересылку почтового отправления оплатили с доставкой курьером. а услуги не выполнены и мы же должны заниматься поисками почтового отправления и как это понимать?

  9. Александр Игоревич

    Непонятно, как получить посылку в отделении 117303 с алиэкспресс без отслеживания. Извещений нет, в почтовый ящик не приносят. Сотрудники отказываются искать, дескать, вы заказали без отслеживания. Пролежит месяц, потом отправят обратно. Так вот, наконец-то пришло извещение № МР-1875/080404, «Мелкий пакет простое» массой 26 гр из Гонконга. — отвечают: «Ищите в почтовом ящике, у нас в отделении его нет», а его там (в почтовом ящике) и не было! В компьютере значится, что посылка доставлена, дата и время. Вот и думай, почтальон потеряла или себе взяла. А в посылке были нужные мне мелкие неодимовые магнитики, которые в Москве не купишь. Спроса ни с кого нет!!! Деньги продавец не возвращает, т.к. при отслеживании будет указано, что посылка доставлена, либо вы сами виноваты — не забрали посылку.
    Из этого отделения неоднократно приходили письма и извещения в мой почтовый ящик, предназначенные другому адресату. Приходилось за спасибо относить их на почту. Бардак! Навести порядок некому и до начальства не достучаться!

  10. надежда

    Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отделения 125475.Всегда очень вежливые и внимательные. Обслуживание клиентов происходит быстро и качественно.

  11. Виталий

    14 мая 2020 отправил письмо EMS. Доставили только 25 мая. И это ускоренная доставка. Как вернуть деньги за ненадлежащее исполнение доставки

  12. Виталий

    Я искал гуляющее письмо, отправленное ускоренной доставкой EMS. Кто не наслушался сказок в детстве, звоните по таким вопросам на телефон почты РФ и вы восполните пробел в сказках

  13. Ольга

    Мне 21 мая отправили письмо с дипломами (участвовал ученик в конкурсе, посвященном 75 лет Победы, из Великого Новгорода в село Казачинское Иркутской области, обещали к 30 мая. Сегодня уже 10 июня , а письма нет, оно наверное пешком идет, вот так работает почта России.А если бы в письме были важные документы.Чувствую получим на следующий юбилей Победы.

  14. Татьяна

    Хочется поблагодарить почтальона отделения 109012 Картоева Хамзата Алиевича за качественную и быструю доставку корреспонденции.

  15. Юлия

    Посылка с треком 80089747315475 получена в мае 2020г. Почтовое отделение по сей день не перевело деньги за наложенный платеж. На почте посылка числится в неполученных

  16. Юлия

    Посылку с треком 80082048425294 не могут найти в почтовом отделении и вручить покупателю

  17. юлия

    Хочу выразить огромную благодарность начальнику отделения 249519 за обслуживание.Всегда вежлива и терпелива с клиентами. Обслуживание проходит очень быстро,без очередей.Всегда предложит какой-нибудь товар или журнальчик.

  18. Владимир

    Как Вам отправить фотокопии паспортов

  19. Дарина

    Какова будет сумма за посылку которая идет наложным платежом
    2500 сколько могут взять на почте с меня еще за пересылку наложного платежа?

  20. олег иванов

    20,07,2020года оплачивал квитанции по коммуналным платежам. Работает электронная очередь, работники отделения вежливо обслужили.Спасибо .

  21. Валентина

    Хочу пожаловаться на почтовое отделение 19 в г.Первоуральск.Сегодня хотела получить посылочку наложенным платежом и оплатить ее безналом,на почте операторы отказались выдавать посылочку.Только за наличный расчет.Я спросила у них ,что за новые правила,а мне ответили чтобы я эти вопросы задала начальнику Почты Россия. Вот я и хотела бы получить от начальника ответ почему нарушаются права потребителя?

  22. леонид

    Посылка из Китая пришла в Россию 2 месяца назад. Трек в России не отслеживается.Почта России это чёрная дыра. Где посылка .Я за неё свои деньги платил.

  23. Петр

    Добрый день! Более бардачной организации я еще не встречал!!!!!! Посылка из Германии CY53744459. Прибыла в Сортировочный центр инд:454960 Челябинска 13.12.2020  в 08.05, покинула  14.12.2020  в 07.45 Сортировочный центр инд:454960  Челябинска  и прибыла в Сортировочный центр  456065 Усть Катава в 08.47 14.12.2020!?
    АДРЕС ДОСТАВКИ г. ЧЕЛЯБИНСК ул. СВОБОД 141!!!!!!???? Какого, извиняюсь х…..,она была направлена в Усть Катав???? Не по одному из телефонов уточнить данную информацию я не смог, или включен ФАКС, или никто не берет, или Дебильный автоответчик. Руководитель на фото Улыбается, это все на что Вы способны? РАЗБЕРИТЕСЬ!!!

  24. Михаил

    Солидарен с Пётром на все 200. Но у меня ещё интереснее. 18.12.2020 посылка поступила на сортировочный пункт Балашиха 918 . Место вручения — почтовое отделение Балашиха 922 (в 7 км). Пролежала на сотрировке до 22 числа и была отправлена на сортировочный пункт в Мытищи и там по сей день, сегодня 29 декабря. Общался более чем с 10-б сотрудниками Почты России по горячей линии и через опцию «Обратная связь». На мои вопросы почему ушла в Мытищи и когда доставят, ни один из сотрудников не ответил. Зато называли уверенно сроки доставки : 26, 27, 29. И они ведь все реальные. Просто я не понимаю, как им трудно. И «от лица кампании…» . Первая сотрудница на вопрос почему из Балашихи не в отделение в этой же Балашихе, а в Мытищи — вообще ошарашила: « У нас нет плеча доставки из Балашихи 918 до Балашихи 922». Хорошо что сидел на диване, а так бы разбился. Живу здесь с 1991 года, все время было, а сейчас нет??? А лицо-то очень неприятное у этой кампании. А самое главное, что им всем до лампочки придёт ли ко мне эта посылка или нет. И эти отзывы мы пишем для себя.

  25. Александр

    Добрый день! Пожалуйста ,ответьте, в чем причина задержки посылки RO289300962RU?
    Она находится в одном месте уже 60 дней.

  26. валентина

    хотела узнать — почему посылку наложенным платежом можно оплатить только наличными. Пенсии приходят на карточку, в д.Разбегаево ( п/о 188513)в Ленинградской обл. нет банкоматов. И чтобы получить посылку нужно ехать в СанктПитербург чтобы снять наличные. Почему во всех магазинах и киосках можно расплачиваться картой а на почте нет?

  27. Вера

    Почему на почтовых чеках при отправлении заказных писем с простым уведомлением не указывают фио отправителя и не указывают адрес получателя, по которому отправляется заказное письмо? Считаю, что при отправлении заказных писем эти два пункта обязательно должны указываться в почтовых чеках, поскольку, при отказе в получении, отправитель не сможет доказать, по какому адресу было отправлено заказное письмо. Почему почтовые чеки не поддаются сканированию на компьютере? поскольку, печатный текст на чеках очень бледный и уже через несколько дней совершенно не читается?. Полагаю, эти недостатки следует устранить.

  28. Михаил

    Почта России работает отвратительно. Письма и посылки курьерской службой доставляются не своевременно ( доставка должна быть в течении 2 рабочих дней), с большим опозданием, а деньги берут как за быструю доставку. Работники не в состоянии объяснить причины задержки корреспонденции. Хочу всем сказать, что бы не обращались в почту России, в которой постоянно обманывают и не своевременно доставляют почту .
    Вот отслеживание доставки письма ED192258604RU с Санкт-Петербурга
    Почта России
    Сортировка
    18 февраля 2021, 07:31 142705, Апаринки
    Сортировка
    18 февраля 2021, 07:31 142705, Апаринки
    Поступило в курьерскую службу
    18 февраля 2021, 07:31 142705, Апаринки
    Ожидает курьерской доставки
    18 февраля 2021, 07:31 142705, Апаринки
    Покинуло сортировочный центр
    16 февраля 2021, 19:10 200960, Санкт-Петербург
    Сортировка
    16 февраля 2021, 17:27 200994, Санкт-Петербург
    Прибыло в сортировочный центр
    16 февраля 2021, 12:47 200960, Санкт-Петербург
    Покинуло место приема
    16 февраля 2021, 09:37 196634, Шушары
    Принято в отделении связи
    15 февраля 2021, 18:28 196634, Шушары

  29. Светлана

    Сделала заказ на шоппинг лайф 18 февраля 2021.
    Заказ поступил в курьерскую службу доставки 21 февраля 2021. Получила sms сообщение на телефоне что мне в течение дня с 9.00 до 18.00 доставят посылку курьером номер посылки 800 94057386428.
    Ждала курьера. Он не приехал и ничего мне не сообщил. Около 18 часов 21 февраля я позвонила на горячую линию узнать почему мне не доставили посылку и не сообщили мне. Ответили,что завтра обязательно доставят. Извинились. Завтра т.е. 22.02 повторно звоню на горячую линию около 15 часов. Повторн извиняются и сообщают, что курьер работает сегодня до 20 ч обязательно доставит. Мне опять не сообщает курьер, когда примерно приедет. Мне приходится 22.02 второй раз звонить 18.50. на этот раз мне говорят, что сегодня не доставят т.к. у курьера нет моего заказа. Доставят завтра и.е. 23.02 в течение дня с 9.00-21.00. в первой день доставка должна быть до 18.00 во второй до 20.00, ну а завтра уже я должна ждать до 21.00. диспетчер говорили со мной мило , извинялись. Скажите, это нормально?
    Заказ должен быть подарком к 23 февраля. У меня нет слов выразить свои эмоции. Причем сотрудники ни разу не позвонили, что посылка задерживается., Хотя я отследила движение по сайту, посылка была в курьерскуй службе 21 февраля. Я так и не уверена, когда я ее получу. Оценка моя вашей работы неудовлетворительная. Больше никогда не буду пользоваться почтой России!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: