Почта России

   

Почта России – государственное учреждение стратегической важности, включающее более 80 региональных и 42 тысячи местных отделений, занимающееся своевременной доставкой отправлений различной категории по внутригосударственным и межгосударственным маршрутам, реализацией печатной продукции, приемом платежей, денежными переводами, выплатой пенсий.

Учреждение старается соответствовать современным клиентским требованиям, создало удобный и понятный сайт, где можно самостоятельно выполнить множество операций.

Почта России  официальный сайт, личный кабинет

почта России

Официальный сайт Почта России, находиться по адресу:  www.pochta.ru

Попав на официальный сайт Почты России, гражданин видит на главной странице меню, в котором перечислены все доступные пользователю услуги:

  • отправка и отслеживание писем и посылок;
  • заказ курьерской доставки;
  • денежные переводы и прочие финансовые операции;
  • поиск отделений;
  • кредитование и прочие пользующиеся спросом услуги.

Пользователь сайта может получить отправленную корреспонденцию без предъявления документов, оформить в онлайн-режиме посылку для отправки, подписаться на любое печатное издание из широкого перечня представленных на сервисе.

Отследить посылку

Удобная и полезная услуга, представленная на сайте российской Почты. Чтобы узнать, где застряла посылка или письмо, достаточно вписать трек-номер в строку «Отследить» на главной странице. Причем сделать это можно и через компьютер, и через мобильное приложение.

Многие отправители не знают, что такое трек-номер, где его искать. Он указан на чек-листе, получаемом при любой заказной отправке, выглядит как комбинация из 14 цифр.

Если узнать, где находится посылка, хочет не отправитель, а получатель, то он может либо спросить трек-номер у отправившего человека, либо, если в посылке покупка, посмотреть на странице заказа в интернет-магазине.

Международный трек-номер состоит из 13 знаков, включает как цифры, так и латинские буквы. Проконтролировать можно только зарегистрированную международную посылку, номер которой начинается с буквы R, L, C, E либо V. Обычную посылку на сайте Почты России увидеть невозможно, она не введена в информационную почтовую систему. Если на российском сайте введение международного трек-номера не дает результата, то можно попробовать аналогичную процедуру на почтовом сервисе страны-отправителя.

Письма

На сайте российской Почты можно рассчитать стоимость отправки, длительность доставки, узнать, как правильно послать письмо, что для этого нужно. Учреждение предлагает три варианта доставки:

  • обычную – стоимость от 23 рублей;
  • ускоренную – от 80 рублей;
  • курьерскую – от 270 рублей.

Также можно воспользоваться дополнительными услугами:

  1. Заказное письмо, вручаемое получателю в руки.
  2. Уведомление о том, что корреспонденция успешно дошла до адресата, с подписью получившего человека.
  3. Застрахованное письмо, позволяющее получить компенсацию, если с ним что-то случится в пути.
  4. Опись – письменное, подписанное сотрудником почты подтверждение содержания и даты отправленной корреспонденции.
  5. Наложенный платеж.

Отправить посылку

Почта предлагает три варианта доставки:

  • обычную – стоимость от 176 рублей;
  • ускоренную – от 173 рублей;
  • экспресс – от 270 рублей.

Также можно воспользоваться дополнительными услугами:

  1. Застрахованная посылка, позволяющая получить компенсацию при ее потере или порче.
  2. Опись – подписанное сотрудником почты подтверждение содержания и даты отправленной посылки.
  3. Наклейка «Осторожно» на посылку, включающую хрупкие, бьющиеся, дорогие предметы.
  4. Наложенный платеж.

Чтобы отправка посылки заняла меньше времени, можно перед походом в отделение почты провести подготовительные процедуры в онлайн-режиме:

  1. Для упакованной, взвешенной, запечатанной по правилам посылки (правила упаковки и запечатывания можно прочитать на сайте Почты) нужно оформить электронный бланк.
  2. Бланк находится в разделе «Посылки». В нем необходимо указать адрес отправителя и получателя, вес отправляемого предмета, при необходимости дополнительные параметры.
  3. Бланк нужно распечатать, наклеить на верхнюю сторону коробки посередине.
  4. Посылку следует принести в почтовое отделение, передать сотруднику, оплатить отправку. Оплату можно произвести в онлайн-режиме, и тогда на почте не придется стоять в очереди.

Вызвать курьера

Сайт Почты позволяет воспользоваться услугами курьера. Чтобы отправить курьерскую посылку, необходимо на сайте заполнить анкету. Находится она в разделе «Вызов курьера». В ней нужно:

  • указать, на какой адрес должен прибыть курьер;
  • какого числа и в какое время;
  • вписать ФИО;
  • указать телефон, по которому сотрудник почты уточнит детали;
  • при необходимости написать сообщение с дополнительными сведениями;
  • кликнуть по синей кнопке «Вызвать курьера».

Финансовые услуги

Осуществлять платежи, оправлять и принимать денежные переводы можно как в почтовом отделении, так и в онлайн-режиме. На сайте доступны следующие услуги:

  • коммунальные платежи;
  • оплата мобильной связи от разных российских операторов;
  • погашение штрафов;
  • вывод наличных денег с банковской карты;
  • перевод денег с одного банковского пластика на другой;
  • оплата всех видов интернет-связи.

Некоторые услуги реализуются только в почтовом отделении:

  • срочные денежные переводы без указания адреса;
  • адресные переводы с возможностью привлечения курьера;
  • международные переводы Western Union.

Отделения

На сайте можно найти отделение почты, оказывающее определенный спектр услуг. В разделе «Поиск отделений» в поисковой строке нужно ввести индекс населенного пункта либо адрес. Также можно указать дополнительные параметры отделения:

  • круглосуточное обслуживание;
  • работа в выходные дни;
  • экспресс-отправления;
  • выдача и прием посылок;
  • возможность отправки телеграмм;
  • строчные денежные переводы;
  • международные переводы Western Union;
  • возможность посещения инвалидами, надомное обслуживание колясочников.

Другие сервисы

Из прочих услуг, предлагаемых на сайте Почты, следует назвать:

  • подписку на печатные издания для детей и взрослых (с указанием цен);
  • отправку поздравительных и благодарственных открыток;
  • поиск индекса;
  • список доступных для распечатки бланков отправления;
  • подключение услуги заказной электронной корреспонденции;
  • отправку обычных и поздравительных телеграмм;
  • покупку бытовых товаров в интернет-магазине;
  • оформление кредита на сервисе «Почта Банк»;
  • отправку электронного сообщения с вопросами, претензиями, предложениями.

Перечень услуг, оказываемых российской Почтой, широкий. Каждый гражданин может на сайте выбрать необходимые услуги, произвести полезные и экономящие время операции. Почту нередко критикуют за невыполнение сроков доставки корреспонденции и посылок, но можно воспользоваться услугой отслеживания, заказать экспресс-доставку, застраховать отправляемую вещь.

Рейтинг
( 13 оценок, среднее 3 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 37
  1. николай николаевич

    зав.п/о 194156 отказала мне в заверении доверенности на получение почтовых отправлений без личного присутствия доверенного лица,хотя закон ст.ст.185-189 ГК РФ этого не требует. В почте россии свои законы? Даже нотариус этого не требует

  2. михаил

    Хочется поблагодарить почтальона п/о 109378 Суняйкину Ольгу Павловну,за внимательное,доброжелательное и любезное отношение к получателям корреспонденции(посылок),всегда готовой помочь и дать совет при возникающих вопросах.

  3. михаил

    361045 мне не доставили мелкий пакет из китая а прислали извещение МР-187\010204.я не смог забрать вовремя болел .а теперь прошел месяц и все нет пакета .я даже не знал за месяц хранения .спасибо.

  4. Манцурова

    Почему простые письма идут очень долго, а заказные письма приходят в течение суток ждём нужные очень документы из-за них задержка оформления инвалидности

  5. Надежда

    Как отменить онлайн подписку и вернуть денги на карту

  6. ольга

    почему за почтовый перевод по россии в размере 500 руб. взымается комиссия 105 руб? это самая настоящая обдираловка!!!

  7. Денисова Ольга Конст.

    На почте при оплате коммун. услуг вручили квитанцию о страховании моего имущества. Без моего согласия, без подписи, без сертификата просто взяли из моего кармана 45 руб. Деньги возвращать отказываются. Я считаю это мошенничеством.Просто сказали, что квитанция сама выскочила.Почему бы не спросить сначала—согласна я платить за страховку, которая мне не нужна или нет?

  8. Василий

    Почта России, пересылку почтового отправления оплатили с доставкой курьером. а услуги не выполнены и мы же должны заниматься поисками почтового отправления и как это понимать?

  9. Александр Игоревич

    Непонятно, как получить посылку в отделении 117303 с алиэкспресс без отслеживания. Извещений нет, в почтовый ящик не приносят. Сотрудники отказываются искать, дескать, вы заказали без отслеживания. Пролежит месяц, потом отправят обратно. Так вот, наконец-то пришло извещение № МР-1875/080404, «Мелкий пакет простое» массой 26 гр из Гонконга. — отвечают: «Ищите в почтовом ящике, у нас в отделении его нет», а его там (в почтовом ящике) и не было! В компьютере значится, что посылка доставлена, дата и время. Вот и думай, почтальон потеряла или себе взяла. А в посылке были нужные мне мелкие неодимовые магнитики, которые в Москве не купишь. Спроса ни с кого нет!!! Деньги продавец не возвращает, т.к. при отслеживании будет указано, что посылка доставлена, либо вы сами виноваты — не забрали посылку.
    Из этого отделения неоднократно приходили письма и извещения в мой почтовый ящик, предназначенные другому адресату. Приходилось за спасибо относить их на почту. Бардак! Навести порядок некому и до начальства не достучаться!

  10. надежда

    Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отделения 125475.Всегда очень вежливые и внимательные. Обслуживание клиентов происходит быстро и качественно.

  11. Виталий

    14 мая 2020 отправил письмо EMS. Доставили только 25 мая. И это ускоренная доставка. Как вернуть деньги за ненадлежащее исполнение доставки

  12. Виталий

    Я искал гуляющее письмо, отправленное ускоренной доставкой EMS. Кто не наслушался сказок в детстве, звоните по таким вопросам на телефон почты РФ и вы восполните пробел в сказках

  13. Ольга

    Мне 21 мая отправили письмо с дипломами (участвовал ученик в конкурсе, посвященном 75 лет Победы, из Великого Новгорода в село Казачинское Иркутской области, обещали к 30 мая. Сегодня уже 10 июня , а письма нет, оно наверное пешком идет, вот так работает почта России.А если бы в письме были важные документы.Чувствую получим на следующий юбилей Победы.

  14. Татьяна

    Хочется поблагодарить почтальона отделения 109012 Картоева Хамзата Алиевича за качественную и быструю доставку корреспонденции.

  15. Юлия

    Посылка с треком 80089747315475 получена в мае 2020г. Почтовое отделение по сей день не перевело деньги за наложенный платеж. На почте посылка числится в неполученных

  16. Юлия

    Посылку с треком 80082048425294 не могут найти в почтовом отделении и вручить покупателю

  17. юлия

    Хочу выразить огромную благодарность начальнику отделения 249519 за обслуживание.Всегда вежлива и терпелива с клиентами. Обслуживание проходит очень быстро,без очередей.Всегда предложит какой-нибудь товар или журнальчик.

  18. Владимир

    Как Вам отправить фотокопии паспортов

  19. Дарина

    Какова будет сумма за посылку которая идет наложным платежом
    2500 сколько могут взять на почте с меня еще за пересылку наложного платежа?

  20. олег иванов

    20,07,2020года оплачивал квитанции по коммуналным платежам. Работает электронная очередь, работники отделения вежливо обслужили.Спасибо .

  21. Валентина

    Хочу пожаловаться на почтовое отделение 19 в г.Первоуральск.Сегодня хотела получить посылочку наложенным платежом и оплатить ее безналом,на почте операторы отказались выдавать посылочку.Только за наличный расчет.Я спросила у них ,что за новые правила,а мне ответили чтобы я эти вопросы задала начальнику Почты Россия. Вот я и хотела бы получить от начальника ответ почему нарушаются права потребителя?

  22. леонид

    Посылка из Китая пришла в Россию 2 месяца назад. Трек в России не отслеживается.Почта России это чёрная дыра. Где посылка .Я за неё свои деньги платил.

  23. Петр

    Добрый день! Более бардачной организации я еще не встречал!!!!!! Посылка из Германии CY53744459. Прибыла в Сортировочный центр инд:454960 Челябинска 13.12.2020  в 08.05, покинула  14.12.2020  в 07.45 Сортировочный центр инд:454960  Челябинска  и прибыла в Сортировочный центр  456065 Усть Катава в 08.47 14.12.2020!?
    АДРЕС ДОСТАВКИ г. ЧЕЛЯБИНСК ул. СВОБОД 141!!!!!!???? Какого, извиняюсь х…..,она была направлена в Усть Катав???? Не по одному из телефонов уточнить данную информацию я не смог, или включен ФАКС, или никто не берет, или Дебильный автоответчик. Руководитель на фото Улыбается, это все на что Вы способны? РАЗБЕРИТЕСЬ!!!

  24. Михаил

    Солидарен с Пётром на все 200. Но у меня ещё интереснее. 18.12.2020 посылка поступила на сортировочный пункт Балашиха 918 . Место вручения — почтовое отделение Балашиха 922 (в 7 км). Пролежала на сотрировке до 22 числа и была отправлена на сортировочный пункт в Мытищи и там по сей день, сегодня 29 декабря. Общался более чем с 10-б сотрудниками Почты России по горячей линии и через опцию «Обратная связь». На мои вопросы почему ушла в Мытищи и когда доставят, ни один из сотрудников не ответил. Зато называли уверенно сроки доставки : 26, 27, 29. И они ведь все реальные. Просто я не понимаю, как им трудно. И «от лица кампании…» . Первая сотрудница на вопрос почему из Балашихи не в отделение в этой же Балашихе, а в Мытищи — вообще ошарашила: « У нас нет плеча доставки из Балашихи 918 до Балашихи 922». Хорошо что сидел на диване, а так бы разбился. Живу здесь с 1991 года, все время было, а сейчас нет??? А лицо-то очень неприятное у этой кампании. А самое главное, что им всем до лампочки придёт ли ко мне эта посылка или нет. И эти отзывы мы пишем для себя.

  25. Александр

    Добрый день! Пожалуйста ,ответьте, в чем причина задержки посылки RO289300962RU?
    Она находится в одном месте уже 60 дней.

    1. Виктория

      Александр, такая же история. С декабря месяца, пытаюсь получить свою посылку стоимость вместе с отправлением, 10тыс рублей :evil:

  26. валентина

    хотела узнать — почему посылку наложенным платежом можно оплатить только наличными. Пенсии приходят на карточку, в д.Разбегаево ( п/о 188513)в Ленинградской обл. нет банкоматов. И чтобы получить посылку нужно ехать в СанктПитербург чтобы снять наличные. Почему во всех магазинах и киосках можно расплачиваться картой а на почте нет?

  27. Вера

    Почему на почтовых чеках при отправлении заказных писем с простым уведомлением не указывают фио отправителя и не указывают адрес получателя, по которому отправляется заказное письмо? Считаю, что при отправлении заказных писем эти два пункта обязательно должны указываться в почтовых чеках, поскольку, при отказе в получении, отправитель не сможет доказать, по какому адресу было отправлено заказное письмо. Почему почтовые чеки не поддаются сканированию на компьютере? поскольку, печатный текст на чеках очень бледный и уже через несколько дней совершенно не читается?. Полагаю, эти недостатки следует устранить.

  28. Михаил

    Почта России работает отвратительно. Письма и посылки курьерской службой доставляются не своевременно ( доставка должна быть в течении 2 рабочих дней), с большим опозданием, а деньги берут как за быструю доставку. Работники не в состоянии объяснить причины задержки корреспонденции. Хочу всем сказать, что бы не обращались в почту России, в которой постоянно обманывают и не своевременно доставляют почту .
    Вот отслеживание доставки письма ED192258604RU с Санкт-Петербурга
    Почта России
    Сортировка
    18 февраля 2021, 07:31 142705, Апаринки
    Сортировка
    18 февраля 2021, 07:31 142705, Апаринки
    Поступило в курьерскую службу
    18 февраля 2021, 07:31 142705, Апаринки
    Ожидает курьерской доставки
    18 февраля 2021, 07:31 142705, Апаринки
    Покинуло сортировочный центр
    16 февраля 2021, 19:10 200960, Санкт-Петербург
    Сортировка
    16 февраля 2021, 17:27 200994, Санкт-Петербург
    Прибыло в сортировочный центр
    16 февраля 2021, 12:47 200960, Санкт-Петербург
    Покинуло место приема
    16 февраля 2021, 09:37 196634, Шушары
    Принято в отделении связи
    15 февраля 2021, 18:28 196634, Шушары

  29. Светлана

    Сделала заказ на шоппинг лайф 18 февраля 2021.
    Заказ поступил в курьерскую службу доставки 21 февраля 2021. Получила sms сообщение на телефоне что мне в течение дня с 9.00 до 18.00 доставят посылку курьером номер посылки 800 94057386428.
    Ждала курьера. Он не приехал и ничего мне не сообщил. Около 18 часов 21 февраля я позвонила на горячую линию узнать почему мне не доставили посылку и не сообщили мне. Ответили,что завтра обязательно доставят. Извинились. Завтра т.е. 22.02 повторно звоню на горячую линию около 15 часов. Повторн извиняются и сообщают, что курьер работает сегодня до 20 ч обязательно доставит. Мне опять не сообщает курьер, когда примерно приедет. Мне приходится 22.02 второй раз звонить 18.50. на этот раз мне говорят, что сегодня не доставят т.к. у курьера нет моего заказа. Доставят завтра и.е. 23.02 в течение дня с 9.00-21.00. в первой день доставка должна быть до 18.00 во второй до 20.00, ну а завтра уже я должна ждать до 21.00. диспетчер говорили со мной мило , извинялись. Скажите, это нормально?
    Заказ должен быть подарком к 23 февраля. У меня нет слов выразить свои эмоции. Причем сотрудники ни разу не позвонили, что посылка задерживается., Хотя я отследила движение по сайту, посылка была в курьерскуй службе 21 февраля. Я так и не уверена, когда я ее получу. Оценка моя вашей работы неудовлетворительная. Больше никогда не буду пользоваться почтой России!

  30. Виктор

    ПОЗОР……За 6 дней посылка отправлена из Москвы прибыла в сортировочный пункт ШАРАПОВО.Вот это да.а сегодня я ориентировочно должен ее получить?????А ей еще целых 500 км почтальон на велосипеде повезет.»21 век.А главное мне мероприятие сорвали.

  31. Вячеслав

    EE017535852RU. Отправлено 27.04. срочная отправка. Сказали, что по Москве один день. И здесь вранье! Зачем? Из Митино в соседний район срочный пакет идет третий день вместо обещанных суток!

  32. Виталий

    Из почт.отделения 140182 г.Жуковский мне пришло извещение на получение международного отправления № МР-8/040303. Через день я пришел с извещением получить пакет, но оказалось, что его кому-то отдали. Через два дня позвонила женщина, получившая мой пакет, и предложила встретиться, для передачи. Я предложил вернуть пакет на почту, но за две недели у нее не нашлось времени вернуть его на почту. Сегодня зашел в почт.отделение, разговаривать со мной не захотели, книгу жалоб не дали — я разговаривал с ГЛУХИМИ. Самое обидное, что там был подарок внучке! Месяц назад мне предлагали стать клиентом Почта банка — хорошо,что не решился. Интересно руководство читает комментарии о работе отделений?

  33. надежда

    БЫЛА ОТПРАВЛЕНА ПОСЫЛКА В АРХАНГЕЛЬСКУЮ ОБЛАСТЬ ПЛЕСЕЦК КУРЬЕРСКОЙ ПОЧТОЙ 19 ИЮЛЯ ED210572051 ДОЛЖНА БЫТЬ ДОСТАВЛЕНА В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ СЕГОДНЯ 25 ИЮЛЯ ПОСЫЛКА НЕ ДОСТАВЛЕНА КТО ВОЗМЕСТИТ РАЗНИЦУ МЕЖДУ БЫСТРОЙ И КУРЬЕРСКОЙ ДОТАВКОЙ КОТОРАЯ СОСТАВЛЯЕТ БОЛЕЕ 600 РУБЛЕЙ ПЕНСИОНЕРКЕ.

  34. Елена

    НОВОСИБИРСК 89 почтовое отделение по ул Б Богаткова д. 250 раньше отделение работало с 8 утра и всем было удобно-зашли перед работой и отправили ,а сейчас сделали рабочий день на почте с 11 ч -ОЧЕРЕДЬ СТОИТ ДО 14 ч !!!Это НОРМАЛЬНО? Дурацкий терминал -Постоянно не работает ,ЛЮДИ НЕРВНИЧАЮТ -А ВЫ,ХОТЯ БЫ ЧИТАЕТЕ ЖАЛОБЫ ЛЮДЕЙ??!! :evil: :evil: :evil: :evil:

  35. Александр

    Хотелось спросить и с ориентироваться : кому и почему отказывают на почтовых отделениях в Севастополе вскрытие посылок и бандеролей перед оформлением получения их -целью ознакомиться с присланным заказом: соотаетствует или нет содержимое…???По-моему так налицо нарушение порядка получения корреспонденций и почтовых отправлений…..

  36. Ася

    В п/о №398531 по ул.9 мая,143А с.Ленино Липецкой области работает человек ,который не уважает никого,зная свою безнаказанность смеется людям просто в лицо,за свое хамское отношение к пенсионерам и не только,собирает такие очереди на почте,что часами выстаиваешь ,знакомый пенсионер ходит за пенсией 3 дня,то рано пришел,то поздно денег нет,так она над ним издевается,не знаю получит ли он ее вообще.Хочется обратится к руководству почтампа г.Липецка,можно навести порядок на п/о или уже нет?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: